Support téléphonique

Le support téléphonique est ouvert du Lundi au Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h

Les informations à transmettre lors de l’ouverture d’un incident par téléphone sont :

  • Le nom et les coordonnées du demandeur (téléphone et email)
  • Le nom du client et l’adresse du site concerné par l’incident
  • Le nom du produit concerné
  • Le numéro du contrat de maintenance associé
  • Un descriptif de l’incident

Les informations à transmettre pour un appel téléphonique concernant un incident déjà ouvert :

  • Le numéro de ticket indiqué dans le portail support Bluemega
numéro du support téléphonique

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