Depuis quelques années, les distributeurs d’imprimantes, de consommables et de photocopieurs peuvent désormais avoir un suivi facile à distance des équipements déployés chez les clients et ainsi offrir une meilleure expérience. Grâce à une solution reconnue innovante, KPAX Manage. agit, en effet, comme un logiciel permettant de réduire les charges opérationnelles du service après-vente afin de préserver la marge commerciale.  

KPAX Manage, pour bénéficier des fonctions de gestion et d’administration à distance

  Actuellement ,les entreprises, les collectivités et les administrations optent pour la dématérialisation de leurs processus métier, ce qui contribue à améliorer l’efficacité mais aussi afin deà réduire leurs dépenses en impression. Or, cette initiative courante nuit irrévocablement à l’activité des distributeurs d’imprimantes et des consommables d’impression. Face à ces nouveaux usages d’impression, les distributeurs de systèmes d’impression doivent trouver de nouvelles solutions pour pallier à la baisse du revenu .   KPAX Manage a justement été créé afin de fournir aux professionnels de l’impression une meilleure gestion des coûts opérationnels du service après-vente. Les bénéfices de cet outil performant de gestion de parc d’imprimantes permettent aussi d’offrir de nouveaux arguments commerciaux pour la satisfaction de leurs clients. Ils disposent désormais des éléments fiables et factuels pour discuter avec les clients et orienter leurs achats. KPAX Manage est une solution de gestion de parc indépendante et compatible avec tous les constructeurs d’imprimantes et de copieurs.   Cet outil propose un gain de temps optimal à ses utilisateurs. Et il permet surtout de faciliter le travail pour la facturation, de réduire les stocks d’encre et d’optimiser le travail des techniciens qui assurent la maintenance. De nombreux critères impactent la rentabilité de la page. Parmi ces critères, on distingue le tarif pour les consommables et les pièces ainsi que la rémunération du professionnel chargé de la maintenance, et ce dernier poste est actuellement chronophage et très couteux. Avec une solution telle que KPAX Manage, les distributeurs d’imprimantes et de consommables peuvent ainsi proposer des coûts intéressants à leurs clients. Grâce à cette solution de gestion de parc d’imprimantes, ils peuvent aider leurs clients à diminuer leurs dépenses, tout en ayant un usage d’impression optimal. Cette approche leur permet de fidéliser leur clientèle et de gagner de nouveaux clients en mettant en avant les arguments commerciaux de cette solution.   La solution KPAX Manage propose aux distributeurs multimarques de résoudre les problématiques du service après-vente liées aux nouveaux usages d’impression. Elle les accompagne dans la protection de leurs marges commerciales tout en prenant le contrôle de leurs dépenses. Comment ?  

• En procédant à l’automatisation des processus routiniers ! Elle permet, en effet, de cerner le nombre de pages imprimées, sans devoir recourir à l’intervention d’un professionnel. La solution ouvre ainsi vers une économie financière non-négligeable, et cela, en évitant le coût de déplacement des techniciens d’impression et le coût des horaires de travail.
• En limitant les livraisons de consommables à l’essentiel ! Cette technologie intervient pour favoriser l’automatisation de certaines étapes, afin d’éviter les pratiques contre-productives.
• En rendant possible le règlement de certains problèmes à distance tout en optimisant les interventions en ligne.

Les bénéfices du logiciel de gestion des parcs d’impression sont nombreux. Comme en témoigne David Matheron, Directeur technique de Soram, société spécialisée en vente de solutions logicielles d’impression, de matériel et de consommables : « KPAX Manage a aussi permis de fournir un service de livraison automatique des consommables. Ainsi, les clients ne s’occupent plus de rien et le stock de consommables a été réduit de 70%.

Principe de fonctionnement

KPAX Liberty, pour accéder aux pages web des équipements

  Avec KPAX Liberty, il devient obsolète le temps où les techniciens doivent parcourir des kilomètres pour rejoindre les bureaux de leurs clients afin de régler lesdifférentes pannes d’impression. La technologie KPAX Liberty permet de réduire les coûts opérationnels. Elle offre encore à ses utilisateurs l’occasion de participer massivement à la protection environnementale en leur faisant réduire leur empreinte carbone.   Les techniciens ne sont plus obligés de se déplacer. Les distributeurs n’ont qu’à conseiller à leurs clients de se rendre aux pages web des équipements. Ils peuvent, par la suite, assurer les opérations qui sont signalées dans l’interface d’une façon simple et explicite. Les utilisateurs y trouveront des informations complètes liées au démarrage, à la configuration, au changement de firmware, etc.   Les distributeurs peuvent réduire grandement leurs coûts opérationnels du SAV. Ils évitent dépenses liées aux déplacements inutiles. Toujours aussi présent mais virtuellement, ils peuvent continuer à satisfaire les attentes particulières de leurs clients. Découvrez la solution de gestion des impressions le plus innovant du secteur Découvrez notre guide « Suivre, gérer et gouverner un parc d’impression pour les distributeurs multimarques » Pour en savoir davantage sur notre solution de gestion de parc d’impression, rendez-vous sur notre page contactez-nous sur notre formulaire de contact ou par téléphone au 01 69 35 46 46.