Pourquoi la solution globale ERP artis.net + KPAX permet de répondre précisément aux enjeux des professionnels de l’impression ? Stéphane SECHET, Directeur Général ARTIS, nous fait le plaisir de revenir sur la genèse du partenariat avec l’éditeur KPAX. Lors de cette interview, il nous explique pourquoi cette interface constitue un axe majeur de la maîtrise des coûts de revient et donc de la marge soft des contrats MFP.

Tout d’abord Stéphane, peux-tu te présenter ? Que propose ARTIS ?

Stéphane : « Je suis directeur général de la société ARTIS avec mon associé Anthony Cornet depuis 2013.

ARTIS est éditeur français d’un logiciel ERP-CRM métier. Nous accompagnons depuis 30 ans les entreprises dans la bureautique, l’informatique, les télécoms, et la sûreté électronique dans la refonte de leur système informatique de gestion.

Notre logiciel ERP-CRM artis.net couvre tous les domaines de gestion de l’entreprise (excepté la paie et la comptabilité) : la gestion de la relation client (CRM), la chaîne des ventes, achats, stocks, la gestion du parc, la gestion du ticketing / SAV, la facturation des contrats (copieur, informatique, télécom), la gestion des affaires / projets, le portail client (Extranet), des API et des connecteurs vers les principaux fournisseurs du marché.

Nous proposons des fonctionnalités métiers nativement intégrées au sein de l’ERP ; ce qui en fait une solution de gestion « clé en main » pour les métiers de la bureautique et de l’IT. Autrement-dit, aucun de nos clients n’a à payer (et maintenir) de développements spécifiques. Ils sont mutualisés et intégrés dans une seule version de notre logiciel : artis.net. »

Pour quelles raisons KPAX et ARTIS ont créé un partenariat en 2014 ?

Stéphane : « Lors de mon arrivée chez ARTIS en 2013, KPAX était déjà connu par les équipes d’ARTIS. Nous avions de nombreux clients en commun. KPAX proposait une solution de gestion de parc et nous proposions notre logiciel ERP artis.net aux entreprises spécialisées dans l’impression.

Mais en 2014, nous avons fait le constat que les coûts copie diminuaient nettement et que la tendance ne risquait pas de s’inverser. Maintenir les marges de ses contrats est un enjeu majeur pour les métiers de l’impression.

Et autant ARTIS ne peut rien faire sur le prix de vente, autant nous pouvons aider nos clients à réduire leur coût de revient.

C’était tout l’enjeu stratégique du développement et du partenariat avec KPAX.

En effet, en partant du principe que nos clients maîtrisent déjà les coûts de revient de la main d’œuvre et des pièces détachées avec notre ERP, si le prix de vente baisse, il restait à réduire les coûts de revient liés au toner.

Le combo ERP artis.net + KPAX répondait à cette problématique :

 KPAX permet de disposer d’informations techniques sur les machines installées chez les clients finaux (compteurs, niveaux d’encre…).

 L’ERP artis.net permet de bénéficier d’une gestion des machines (les contrats qui couvrent ces machines, les détails sur l’installation, la facturation des contrats, les leasers qui les financent etc.).

Ainsi, nous avons décidé de créer ce partenariat en 2014 en interfaçant KPAX avec les solutions ARTIS.

L’interface permet entre autres de remonter automatiquement les compteurs et les niveaux d’encre dans l’ERP artis.net, de visualiser des machines en surconsommation, de valoriser le stock toner en pied de machine, de générer des commandes de consommables etc.

Le partenariat était évident pour nous. D’autant plus que nous étions les seuls acteurs sur le marché de l’impression à proposer cette solution globale « clé en main » et nous le sommes toujours en 2023.

Pourquoi avoir choisi l’éditeur KPAX comme partenaire ?

Stéphane : « La gestion de l’encre est stratégique car de là découle des livraisons (ou pas) de toners chez les clients finaux.

Nous avions besoin d’être connecté à une solution pointue qui garantit une fiabilité technique et une qualité des données. Nous devions éviter les ruptures de stocks de nos clients ou une surconsommation d’encre qui impacte les marges des contrats.

La solution KPAX est une solution robuste et fiable. Le boitier Liberty est un gage supplémentaire de fiabilité. Il résout le problème de déconnection des agents sur le parc client en se branchant au réseau du client sans contraintes liées à l’installation et à la configuration.

De plus, KPAX est un éditeur français à taille humaine comme ARTIS. C’est plus facile de nouer un partenariat sur des aspects techniques avec des entreprises françaises que des sociétés étrangères.

Depuis 8 ans, nous développons le partenariat avec Sébastien Créno (Président) et Albin Lescoat (Directeur Général). Nous participons ensemble à l’IT Partners, le salon des professionnels du channel IT, depuis de nombreuses années.

En 2022, 80% de nos clients sont équipés de la solution KPAX à travers l’ERP artis.net. »

Pourquoi ces solutions de gestion interfacées permettent-elles de répondre aux enjeux actuels des professionnels de l’impression ?

Stéphane : « Avec l’ERP artis.net + KPAX, les professionnels de l’impression maîtrisent à 100% leur coût et donc la rentabilité de leur contrat.

Sans ERP, il est impossible d’évaluer votre coût de revient car vous ne connaissez pas le coût du toner et la consommation d’encre des machines. Mais comment faire pour identifier et corriger l’élément qui affaiblit votre rentabilité ?

Depuis plus de 10 ans, les coûts copie n’ont cessé de baisser alors que les prix des consommables n’ont pas arrêté de monter. La parité dollar/euro renforce ces mouvements. Les marges s’écrasent davantage.

Les professionnels de l’impression qui n’ont pas réussi à maintenir leur marge sont en difficulté aujourd’hui. Nous pouvons constater actuellement la concentration des acteurs de ce marché : le nombre de professionnels diminue car les marges se réduisent.

La clé pour arrêter l’hémorragie est l’optimisation et la maîtrise de la gestion de la logistique du toner. Ça passe principalement par le logiciel et de l’organisation.

Pour cela, nous travaillons sur plusieurs axes d’amélioration :

– Diminuer le stock de conso en pied de machines pour diminuer la valeur globale de stocks toner. – Gérer le réapprovisionnement juste à temps pour éviter les ruptures de consommables. – Optimiser les livraisons, une fois connue les besoins des machines pour diminuer les frais d’envoi. – Contrôler, voire facturer la surconsommation des machines par rapport à ce qui est prévu dans le contrat.

Pour atteindre ces objectifs opérationnels, ARTIS a développé des fonctionnalités et certains algorithmes spécifiques. Restaient à disposer d’une information fiable, réelle et régulière venant des machines en parc : les compteurs et le pourcentage des niveaux d’encre des consommables.

Vous avez compris que c’est sur cet aspect que nous avions besoin des données fournies par KPAX Manage.

As-tu des exemples de cas clients à nous donner qui ont choisi Bluemega et ARTIS ?

Stéphane : « Notre client Konica Minolta Centre Loire a réduit sa valeur de stock en pied de machine et ses frais de livraison de toners de moitié, avec les solutions KPAX + artis.net.

En optimisant les réapprovisionnements de toners à partir des niveaux d’encre des machines, Konica Minolta Centre Loire a réduit le stock chez ses clients.

Pour finir, nous sommes très satisfaits du partenariat avec KPAX qui est devenu le leader français sur son marché. Notre solution globale KPAX-artis.net est mâture et a été éprouvée par plus de 150 clients. »